Ruang Lingkup dan Tantangan Pemasaran International

Pada Awalnya, Perdagangan global tumbuh subur selama masa damai. Ledakan ekonomi di Amerika Utara selama akhir 1990-an sebagian besar disebabkan oleh berakhirnya Perang Dingin dan pembukaan negara-negara yang sebelumnya komunis ke sistem perdagangan dunia. Namun, kita juga harus memahami peran penting yang dimainkan oleh perdagangan dan pemasaran internasional dalam menghasilkan perdamaian.

Divisi Layanan NASA adalah kontraktor utama dalam pembangunan dan pengoperasian Stasiun Antariksa Internasional 16 negara, yang pertama diawaki oleh orang Amerika dan dua orang Rusia pada musim gugur tahun 2000. Divisi Sistem Antariksa dan Intelijen juga memproduksi dan meluncurkan satelit komunikasi yang mempengaruhi orang di setiap negara. Semua aktivitas yang terkait dengan pengembangan, produksi, dan pemasaran pesawat komersial dan kendaraan ruang angkasa membutuhkan jutaan orang dari seluruh dunia untuk bekerja bersama. Selain itu, tidak ada perusahaan yang melakukan lebih dari 3 untuk memungkinkan orang dari semua negara bertemu tatap muka rekreasi dan perdagangan. Semua interaksi ini menghasilkan bukan hanya keuntungan bersama yang terkait dengan hubungan bisnis tetapi juga hubungan pribadi dan saling pengertian. Yang terakhir adalah fondasi perdamaian dan kemakmuran global. Kelas perusahaan lain yang mempromosikan dialog global dan karena itu perdamaian adalah industri telepon seluler. Selama tahun 2007 jumlah pelanggan telepon seluler melebihi 3,0 miliar, dan jumlah ini diperkirakan akan meningkat melampaui 4,5 miliar pada tahun 2012. Nokia (Finlandia), pemimpin pasar, berada jauh di depan pabrikan Amerika Motorola dan Apple, Samsung (Korea Selatan). ), LG (S. Korea), dan Sony Ericsson (Jepang / Swedia). Saya perorangan dan perusahaan kecil juga membuat perbedaan — mungkin lebih sederhana daripada perusahaan multinasional besar, tetapi yang sama pentingnya dalam kelompok agregasi

MARKETING WORLD

DEFINISI PEMASARAN INTERNATIONAL

Pemasaran internasional adalah pemasaran yang kegiatan operasinya melewati batas- batas lebih dadi satu negara. Pemasaran global adalah kegiatan pemasaran oleh perusahaan global yang mempunyai bisnis global dengan strategi pemasaran global, pasar global maupun produk dan standar global di berbagai negara.

Perdagangan internasional adalah perdagangan yang dilakukan oleh penduduk suatu negara dengan denangan penduduk negara lain atas dasr kesepakatan bersama. Penduduk yang dimaksud dapat berupa antar perorangan (individu dengan individu), diantara individu dengan pemerintah suatu negara dengan pemerintah negara lain.

Perdagangan global tumbuh subur selama masa damai. Ledakan ekonomi di Amerika Utara selama akhir 1990-an sebagian besar disebabkan oleh berakhirnya Perang Dingin dan pembukaan negara-negara yang sebelumnya komunis ke sistem perdagangan dunia. Namun, kita juga harus memahami peran penting yang dimainkan oleh perdagangan dan pemasaran internasional dalam menghasilkan perdamaian.

Contoh : PT. Indofood yang produk Indomie nya sudah memasuki pasar internasional yakni negara-negara seperti Belanda, Singapura, Australia dan Malaysia.

Alasan sebuah perusahaan harus menjalankan manajemen pemasaran internasional adalah karena kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan tersebut sudah melampaui kebutuhan akan konsumen produk / jasa di wilayah domestik perusahaan, sehingga perusahaan dapat memperlebar sayapnya dengan terjun ke pasar yang lebih luas, yakni pasar itnernasional sehingga perusahaan dapat memiliki strategi pasar yang lebih luas.

Contoh : Brand telepon genggam seperti Nokia menggunakan manajemen pemasaran internasional karena kekuatan perusahaannya sudah melampaui jumlah konsumen yang ada di wilayah domestik brand nokia, yakni Finlandia yang hanya berpenduduk kurang lebih 4jt jiwa.

TUGAS PEMASARAN INTERNATIONAL

Tugas Pemasaran Internasional Tugas pemasar internasional lebih rumit daripada tugas pemasar domestik karena pemasar internasional harus berurusan dengan setidaknya dua tingkat ketidakpastian yang tidak dapat dikontrol alih-alih satu. Ketidakpastian dibuat oleh elemen tak terkendali dari semua lingkungan bisnis, tetapi setiap negara asing tempat perusahaan beroperasi menambahkan seperangkat faktor tak terkontrolnya yang unik.  Contoh 1.3 mengilustrasikan lingkungan total dari pemasar internasional. Lingkaran dalam menggambarkan elemen yang dapat dikendalikan yang merupakan area keputusan pemasar lingkaran kedua meliputi elemen-elemen lingkungan di rumah yang memiliki beberapa efek pada keputusan operasi asing, dan lingkaran luar mewakili elemen-elemen lingkungan asing untuk setiap pasar asing di mana pemasar beroperasi. Sebagaimana digambarkan oleh lingkaran luar, setiap pasar asing di mana perusahaan melakukan bisnis dapat (dan biasanya) menghadirkan masalah terpisah yang melibatkan beberapa atau semua elemen yang tidak dapat dikendalikan. Dengan demikian, semakin banyak pasar luar negeri di mana perusahaan beroperasi, semakin besar kemungkinan berbagai faktor lingkungan asing yang dapat digunakan untuk bersaing. Seringkali, solusi untuk masalah di pasar negara A tidak berlaku untuk masalah di pasar negara B.

FAKTOR KEPUTUSAN PEMASARAN

Manajer yang sukses membangun program pemasaran yang dirancang untuk penyesuaian optimal terhadap ketidakpastian iklim bisnis. Lingkaran dalam di Exhibit 1.3 mewakili area di bawah kendali manajer pemasaran. Dengan asumsi sumber daya, struktur, dan kompetensi perusahaan secara keseluruhan yang dapat membatasi atau mempromosikan pilihan strategis, manajer pemasaran memadukan harga, produk, promosi, saluran distribusi, dan kegiatan penelitian untuk memanfaatkan permintaan yang diantisipasi. Elemen yang dapat dikontrol dapat diubah dalam jangka panjang dan, biasanya, dalam jangka pendek untuk menyesuaikan dengan perubahan kondisi pasar, selera konsumen, atau tujuan perusahaan. Lingkaran luar yang melingkupi faktor keputusan pemasaran mewakili tingkat ketidakpastian yang diciptakan oleh lingkungan domestik dan asing. Meskipun pemasar dapat memadukan bauran pemasaran dari unsur-unsur yang dapat dikontrol, unsur-unsur yang tidak dapat dikontrol adalah persis seperti itu; pemasar harus secara aktif mengevaluasi dan, jika perlu, beradaptasi. Upaya itu — adaptasi bauran pemasaran ke faktor-faktor lingkungan ini — menentukan hasil dari perusahaan pemasaran.

ASPEK LINGKUNGAN DOMESTIK

Keputusan politik yang melibatkan kebijakan luar negeri dalam negeri dapat memiliki efek langsung pada keberhasilan pemasaran internasional perusahaan. Sebagai contoh, pemerintah AS menempatkan larangan total perdagangan dengan Libya untuk mengutuk dukungan Libya untuk serangan teroris, memberlakukan pembatasan perdagangan dengan Afrika Selatan untuk memprotes apartheid, dan menempatkan larangan total perdagangan dengan Irak, yang tindakannya diyakini merupakan ancaman terhadap keamanan nasional Amerika Serikat dan sekutu-sekutunya. Dalam setiap kasus, program pemasaran internasional perusahaan AS, baik IBM, Exxon, atau Hawg Heaven Bait Company, dibatasi oleh keputusan politik ini. Pemerintah AS memiliki hak konstitusional untuk membatasi perdagangan luar negeri ketika perdagangan tersebut berdampak buruk terhadap keamanan atau ekonomi negara atau ketika perdagangan tersebut bertentangan dengan kebijakan luar negeri A.S.

ASPEK LINGKUNGAN ASING

Sebuah bisnis yang beroperasi di negara asalnya tak diragukan lagi merasa nyaman dalam meramalkan iklim bisnis dan menyesuaikan keputusan bisnis dengan elemen-elemen ini. Proses mengevaluasi unsur-unsur tak terkendali dalam program pemasaran internasional, bagaimanapun, sering melibatkan dosis besar goncangan budaya, politik, dan ekonomi. Sebuah bisnis yang beroperasi di sejumlah negara asing mungkin menemukan kutub ekstrem dalam stabilitas politik, struktur kelas, dan iklim ekonomi — unsur-unsur penting dalam keputusan bisnis. Pergolakan dinamis di beberapa negara lebih lanjut menggambarkan masalah perubahan dramatis dalam budaya, politik, dan ekonomi iklim selama periode waktu yang relatif singkat. Salah satu contoh adalah China, yang telah pindah dari sistem hukum komunis di mana semua bisnis dilakukan dengan negara ke periode transisi sementara sistem hukum komersial berkembang. Dalam fase transisi ini, undang-undang baru diloloskan tetapi dibiarkan ditafsirkan oleh otoritas lokal, dan kebingungan sering berlaku tentang aturan mana yang masih berlaku dan aturan mana yang tidak lagi berlaku. Misalnya, kontrak komersial dapat dilakukan dengan perusahaan atau perorangan Cina hanya jika perusahaan atau orang tersebut dianggap sebagai “orang hukum.” Untuk menjadi orang hukum di China, perusahaan atau orang tersebut harus terdaftar seperti itu dengan pemerintah China. . Untuk memperumit masalah lebih lanjut, negosiasi yang mengikat dapat terjadi hanya dengan “perwakilan hukum” dari “orang hukum.” Jadi jika perusahaan Anda masuk ke negosiasi dengan perusahaan atau orang Cina, Anda harus meminta dokumen hukum yang ditandatangani yang menetapkan hak untuk melakukan bisnis . Formalitas tanda tangan juga harus dipertimbangkan. Apakah tanda tangan pada kontrak mengikat, atau apakah perlu menempatkan segel tradisional Cina pada dokumen? Bahkan ketika semua dilakukan dengan benar, pemerintah masih mungkin berubah pikiran. 

ADAPTASI LINGKUNGAN YANG DIPERLUKAN

 Untuk menyesuaikan dan mengadaptasi program pemasaran ke pasar luar negeri, pemasar harus dapat menafsirkan secara efektif pengaruh dan dampak dari setiap elemen lingkungan yang tidak dapat dikendalikan pada rencana pemasaran untuk setiap pasar asing di mana mereka berharap untuk melakukan bisnis. Dalam arti luas, unsur-unsur tak terkendali membentuk budaya; kesulitan yang dihadapi pemasar dalam menyesuaikan diri dengan budaya terletak pada pengakuan dampaknya. Di pasar domestik, reaksi terhadap banyak dampak lingkungan (budaya) pada aktivitas pemasar bersifat otomatis; berbagai pengaruh budaya yang mengisi hidup kita hanyalah bagian dari sosialisasi kita, dan kita bereaksi dengan cara yang dapat diterima oleh masyarakat kita tanpa secara sadar memikirkannya. Namun, tugas penyesuaian budaya adalah yang paling menantang dan penting yang dihadapi para pemasar internasional; mereka harus menyesuaikan upaya pemasaran mereka dengan budaya yang tidak mereka selaras. Dalam berurusan dengan pasar yang tidak dikenal, pemasar harus menyadari kerangka acuan yang mereka gunakan dalam membuat keputusan mereka atau mengevaluasi potensi pasar, karena penilaian berasal dari pengalaman yang merupakan hasil dari akulturasi di negara asal. Setelah kerangka acuan ditetapkan, itu menjadi faktor penting dalam menentukan atau memodifikasi reaksi pemasar terhadap situasi — sosial dan bahkan non-sosial. Misalnya, orang Amerika yang sadar waktu tidak siap secara kultural untuk memahami makna waktu yang bernuansa budaya bagi orang Amerika Latin. Perbedaan seperti itu harus dipelajari untuk menghindari kesalahpahaman yang dapat menyebabkan kegagalan pemasaran. Kegagalan seperti itu terjadi setiap kali penjualan hilang ketika "masa tunggu yang panjang" di kantor luar pelanggan Amerika Latin disalahartikan oleh seorang eksekutif penjualan Amerika. Kesalahpahaman lintas budaya juga dapat terjadi ketika gerakan tangan yang sederhana memiliki sejumlah makna yang berbeda di berbagai belahan dunia. Ketika ingin menandakan sesuatu itu bagus, banyak orang di Amerika Serikat mengangkat tangan dan membuat lingkaran dengan ibu jari dan jari telunjuk.

SRC (self reference criterian) dan ETNOSENTRISME

 Hambatan Utama Kunci sukses pemasaran internasional adalah adaptasi terhadap perbedaan lingkungan dari satu pasar ke pasar lainnya. Adaptasi adalah upaya sadar dari pihak pemasar internasional untuk mengantisipasi pengaruh faktor-faktor asing dan domestik yang tak terkendali pada bauran pemasaran dan kemudian menyesuaikan bauran pemasaran untuk meminimalkan efek. Kendala utama untuk sukses dalam pemasaran internasional adalah kriteria referensi diri seseorang (SRC) dan etnosentrisme terkait.

SRC adalah referensi bawah sadar terhadap nilai, pengalaman, dan pengetahuan budaya seseorang sebagai dasar untuk keputusan. Hubungan erat adalah etnosentrisme, yaitu, anggapan bahwa orang-orang dalam perusahaan, budaya, atau negara mereka sendiri tahu cara terbaik untuk melakukan sesuatu. Etnosentrisme terutama menjadi masalah bagi para manajer Amerika pada awal abad ke-21 karena dominasi Amerika dalam ekonomi dunia selama akhir 1990-an. Etnosentrisme umumnya menjadi masalah ketika para manajer dari negara-negara yang kaya bekerja dengan para manajer dan pasar di negara-negara yang kurang afektif. Baik SRC dan etnosentrisme menghalangi kemampuan untuk menilai pasar asing dalam cahaya yang sebenarnya. Ketika saya dihadapkan dengan serangkaian fakta, kami bereaksi secara spontan atas dasar pengetahuan yang berasimilasi selama seumur hidup — pengetahuan yang merupakan produk dari sejarah budaya kita. Kita jarang berhenti memikirkan reaksi; kami hanya bereaksi. Jadi, ketika dihadapkan dengan masalah dalam budaya lain, kecenderungan kita adalah bereaksi secara naluriah dan merujuk pada SRC kita sebagai solusi.

Etnosentrisme dan SRC dapat mempengaruhi evaluasi terhadap kesesuaian bauran pemasaran yang dirancang di dalam negeri untuk pasar luar negeri. Jika pemasar AS tidak tahu, mereka mungkin mengevaluasi bauran pemasaran berdasarkan pengalaman A.S. (yaitu, SRC mereka) tanpa sepenuhnya menghargai perbedaan budaya yang memerlukan adaptasi. Esso, nama merek bensin, adalah nama yang sukses di Amerika Serikat dan tampaknya tidak cukup berbahaya bagi negara-negara asing; Namun, di Jepang, nama itu secara fonetis berarti "mobil macet," gambar yang tidak diinginkan untuk bensin. Contoh lain adalah "Pet" di Pet Milk. Nama ini telah digunakan selama beberapa dekade, namun di Prancis, kata pet berarti, antara lain, "flamboyan" - lagi, bukan gambar yang diinginkan untuk susu kaleng. Kedua contoh ini adalah kesalahan nyata yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan besar yang berasal dari ketergantungan mereka pada SRC mereka dalam membuat keputusan. Ketika pemasar meluangkan waktu untuk melihat melampaui kriteria referensi diri mereka sendiri, hasilnya lebih positif. Produsen biskuit cokelat Inggris (kue, dalam bahasa Inggris Amerika), mengabaikan SRC-nya, tahu bahwa itu harus mengemas biskuitnya secara berbeda untuk mengakomodasi pasar Jepang. Jadi, di Jepang, biskuit cokelat McVitie dibungkus secara individual, dikemas dalam kotak kardus presentasi, dan harganya sekitar tiga kali lebih tinggi daripada di Inggris — kue tersebut digunakan sebagai hadiah di Jepang dan karenanya harus dilihat dan dianggap istimewa. Unilever, menghargai keunikan pasarnya, mengemas ulang dan meregulasi kembali deterjennya untuk Brasil. Salah satu alasannya adalah bahwa kurangnya mesin cuci di kalangan orang Brasil yang lebih miskin membuat formula sabun yang lebih sederhana diperlukan. Juga, karena banyak orang mencuci pakaian mereka di sungai, bubuk itu dikemas dalam plastik daripada kertas sehingga tidak akan menjadi basah. Akhirnya, karena orang miskin Brasil sadar harga dan membeli dalam jumlah kecil, sabun itu dikemas dalam paket-paket kecil berharga murah. Bahkan McDonald memodifikasi Big Mac tradisionalnya di India, di mana ia dikenal sebagai Maharaja Mac. Burger ini memiliki dua roti daging kambing, karena sebagian besar orang India menganggap sapi suci dan tidak memakan daging sapi. Dalam masing-masing contoh ini, jika kriteria referensi mandiri pemasar sendiri menjadi dasar untuk keputusan, tidak satu pun perubahan yang diperlukan akan terlihat jelas berdasarkan pengalaman pasar dalam rumah mereka.

Untuk menghindari kesalahan dalam keputusan bisnis, pemasar yang berpengetahuan akan melakukan analisis lintas budaya yang mengisolasi pengaruh SRC dan mempertahankan kewaspadaan mengenai etnosentrisme.
Langkah-langkah berikut disarankan sebagai kerangka kerja untuk analisis semacam itu.

1. Definisikan masalah atau tujuan bisnis dalam karakteristik, kebiasaan, atau norma budaya di negara asal.
2. Definisikan masalah atau tujuan bisnis dalam budaya, kebiasaan, atau norma budaya negara asing melalui konsultasi dengan penduduk asli negara target. Jangan membuat penilaian nilai.

3. Isolasi pengaruh SRC dalam masalah dan periksa dengan hati-hati untuk melihat bagaimana hal itu mempersulit masalah.
 4. Perbaiki masalah tanpa pengaruh SRC dan pecahkanlah untuk situasi tujuan bisnis yang optimal.

Mengembangkan Peluang Kesadaran Global

dalam bisnis global berlimpah bagi mereka yang siap menghadapi berbagai hambatan dengan optimisme dan kesediaan untuk terus belajar cara-cara baru. Pengusaha sukses di abad 21 akan memiliki kesadaran global dan kerangka acuan yang melampaui wilayah atau bahkan sebuah negara dan mencakup dunia. 21 Untuk menjadi sadar secara global adalah memiliki (1) toleransi perbedaan budaya dan (2) pengetahuan tentang budaya, sejarah, potensi pasar dunia, dan tren ekonomi, sosial, dan politik global. Ketaatan untuk perbedaan budaya sangat penting dalam pemasaran internasional. Toleransi adalah memahami perbedaan budaya dan menerima serta bekerja dengan orang lain yang tingkah lakunya mungkin berbeda dari Anda. Anda tidak harus menerima sendiri cara-cara budaya orang lain, tetapi Anda harus membiarkan orang lain menjadi berbeda dan setara. Misalnya, fakta bahwa ketepatan waktu kurang penting dalam beberapa budaya tidak membuat mereka kurang produktif, hanya berbeda. Orang yang toleran memahami perbedaan yang mungkin ada di antara budaya dan menggunakan pengetahuan itu untuk berhubungan secara efektif. Orang yang sadar secara global memiliki pengetahuan tentang budaya dan sejarah.

PEMASARAN GLOBAL

Perubahan paling dalam adalah orientasi perusahaan terhadap pasar dan kegiatan perencanaan yang terkait. Pada tahap ini, perusahaan memperlakukan dunia, termasuk pasar rumah mereka, sebagai satu pasar. Keputusan segmentasi pasar tidak lagi terfokus pada perbatasan nasional. Sebaliknya, segmen pasar ditentukan oleh tingkat pendapatan, pola penggunaan, atau faktor lain yang sering menjangkau negara dan wilayah. Seringkali transisi dari pemasaran internasional ke pemasaran global ini dikatalisis oleh perusahaan yang melintasi ambang batas di mana lebih dari setengah pendapatan penjualannya berasal dari luar negeri. Orang-orang terbaik di perusahaan mulai mencari penugasan internasional, dan keseluruhannya  operasi — struktur organisasi, sumber keuangan, produksi, pemasaran, dan sebagainya — mulai mengambil perspektif global. Contoh transisi Coca-Cola dari internasional ke global adalah instruktif. Coca-Cola sebenarnya telah menjadi perusahaan global selama bertahun-tahun; perancangan ulang organisasi pada pertengahan 1990-an adalah langkah terakhir dalam mengenali perubahan yang telah terjadi. Awalnya, semua divisi internasional melaporkan kepada wakil presiden eksekutif yang bertanggung jawab atas operasi internasional, yang, bersama dengan wakil presiden operasi AS, melapor ke presiden. Organisasi baru ini terdiri dari enam divisi internasional. Unit bisnis AS menyumbang sekitar 20 persen dari laba dan telah diturunkan menjadi hanya bagian dari salah satu dari enam unit bisnis internasional di wilayah geografis global perusahaan. Struktur baru ini tidak mengurangi pentingnya bisnis perusahaan Amerika Utara; itu hanya menempatkan area lain pada pijakan yang sama. Ini merupakan pengakuan, bagaimanapun, bahwa pertumbuhan masa depan akan datang dari pasar negara berkembang di luar Amerika Serikat. Saya operasi bisnis internasional dalam pemasaran global merefleksikan daya saing yang meningkat yang dibawa oleh globalisasi pasar, interdependensi ekonomi dunia, dan semakin banyaknya perusahaan pesaing dari negara maju dan berkembang yang bersaing untuk pasar dunia. Perusahaan global dan pemasaran global adalah istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan ruang lingkup operasi dan orientasi manajemen pemasaran perusahaan pada tahap ini. Karena lingkungan kompetitif yang dihadapi bisnis AS menjadi lebih internasional - dan itu pasti akan - orientasi paling efektif bagi banyak perusahaan yang terlibat dalam pemasaran di perusahaan lain.

Dari teori yang sudah dipaparkan diatas, saya akan menampilkan cuplikan video yang menjelaskan bahwa teori diatas memang terjadi di dunia nyata. contohnya di perusahaan coca cola yang sudah hampir 100 tahun mempertahankan produknya hingga kini di pasaran global. yuk simak videonya!